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LK·MICE 从斯航出发
访斯里兰卡航空公司驻华总经理拉维(Mr. Ravindran Veeraperumal)
本刊记者/ 张志胜  发布时间:2016/8/24 15:41:02

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拉维( M r . R a v i n d r a nVeeraperumal),斯里兰卡人,现任斯里兰卡航空公司中国区总经理,拥有在斯航总部各部门就职的丰富经验,曾就职于分销部门,区域性部门,销售部门,定价部门和营收管理部门等;担任定价经理和远东市场路线管理经理等要职。2015 年7 月,拉维先生出任斯里兰卡航空公司中国区总经理,负责斯航北京、上海、广州和昆明站点。此前,他曾在印度科钦和马尔代夫担任销售经理,在阿曼担任地区经理。

    斯里兰卡航空公司(以下简称斯航)成立于1979 年,曾被评为南亚洲最优秀航空公司;是亚洲第一家采用A340 空中客车飞行的航空公司,南亚第一家购买空客 A330-200 机型的航空公司。而斯里兰卡(Sri Lanka 简称LK)作为亚洲发展速度较快和令人向往的MICE 目的地,据斯里兰卡旅游发展局最新发布的数据显示,仅今年5 月,该国就接待了1.6 万多人中国游客,不仅实现了同比31.5%的增长,因MICE 活动而产生的商务旅客更占据了相当比重。那么,作为中国客商出行斯里兰卡的主要交通渠道,斯航对于会奖旅客、对于会奖服务企业又有哪些优惠措施和发展计划呢?带着这些问题,近日,《旅游会展》有幸采访到了斯里兰卡航空公司驻华总经理 拉维(Mr. Ravindran Veeraperumal)先生,他对我们做了如下解读。

斯航的2016 年新动向

2016 年1 月起,为了配合斯航中国区的全直航战略部署,开拓会议和奖励旅游为主的旅客需求,拉维表示,今年在中国的商务中心城市广州,每周新增了3个广州至科伦坡的直飞航班,达到了一周7 班。在飞行时间上,新增的这3个航班不再在曼谷经停,所以飞行时间也从7 小时30 分钟变为5 小时40 分钟。同时,作为《商务旅行者》评出的亚洲及亚太地区低碳飞行亚军,除了在环境保护方面所做的开拓性努力外,还针对商务旅客在飞机商务仓做了平躺座椅、走廊式通道、独享座位电源、WIFI 链接等设计;并且,从今年2 月起,连续推出了持银联卡购票享25% 优惠持银联卡购票享20% 优惠等活动。

斯航的会奖旅客服务观

针对MICE 旅客,斯航会根据团队数量给出最便宜的市场票价,并且,在某些情况下,还会对MICE 团的操作者或重要人员提供一些免费机票。拉维表示,对于航空公司来说,会奖旅客与普通旅客虽然都是客户,但在具体的延深服务上,却存在很多不同。比如普通旅客在选择酒店时对于星级标准会存在较大区别,而会议旅游的客人,在人员数量相对可控时,则会通过选择酒店星级比较高的酒店入住;所以,为了更好的为商务旅客提供服务,斯航还成立了一个专门为旅客提供斯里兰卡地接服务的机构,叫作兰卡假日,专门为有需求的组织者或旅客提供DMC、酒店集团等优质、合适的当地服务商。凭借此优势,今年6 月,斯航还和某中国旅行社合作,成功签下了上海化妆品行业的一个1450 人奖励旅游团。

针对MICE 的特殊服务

斯航目前有60% - 70% 的乘客还是来自团队游客,在FIT 旅客、团队商旅的数量上,也呈现了一个健康的增长态势。究其原因,除了每一个航班都会配备一位中文空乘、中国影视作品、中文餐纸(菜单)及食品等符合中国文化服务配备外,拉维表示,针对MICE 旅客,只要MICE 团够大,提前与斯航进行沟通,斯航不但可以提前设立一个专门针对该MICE 团的值机柜台,因为斯航的航班通过都是早晨落地,交通不是很方便,斯航及兰卡假日还可以提供check-in、欢迎饮料等服务。

MICE 该如何与斯航合作

会展经济、旅游经济与航空公司的发展相辅而行,虽然目前斯里兰卡的会展产业在规模和频次上都不大,但当地的旅游资源和开发潜力都十分大。正是因为斯里兰卡在会奖方面的巨大潜力和发展空间,对于斯航来说,MICE商旅一直是斯航非常看重的一个部分。与普通游客相比,MICE 不是特别受季节的影响,更多是受集团计划、相关预算以及相关的市场营销而决定,所以,斯航很期待与成熟的MICE 服务机构和企业合作。正如拉维在采访结束时所说:斯航是MICE 商旅出行斯里兰卡时,性价比最高的航空公司。从斯航出发,LK·MICE 将更精彩!


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